8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店位置还不错，一进山门就看到了，离游客中心也比较近。没有自己的停车场，停在路边，还有点远。吃饭的话要走出去，往镇上方向走，饭店较多。房间设施建议要换换，尤其是地毯，看上去太脏了。
会员8907：好评
房间还蛮大的，位置也好找，去武当山玩推荐住这里
会员4286：好评
1、位置：在山门口，非常显眼好找。 2、价格：节日期间300+，节日过后200不到，还算可以吧。 3、设施：基本齐备，没有垫脚巾，上楼梯没有斜坡，行李不好提。 4、卫生：毛巾很破旧，山下的酒店，凑合吧…… 5、服务：还不错，接待也比较热情。 6、周边环境：节假日的话，旁边会有小市场，傍晚会有人在那吃东西；酒店内的餐厅早上会叫卖早餐，略吵。 7、其他增值服务：可以代订进山门票，可以寄存行李，还不错。