北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7513：好评
酒店位置还不错，一进山门就看到了，离游客中心也比较近。没有自己的停车场，停在路边，还有点远。吃饭的话要走出去，往镇上方向走，饭店较多。房间设施建议要换换，尤其是地毯，看上去太脏了。
会员8907：好评
房间还蛮大的，位置也好找，去武当山玩推荐住这里
会员4286：好评
1、位置：在山门口，非常显眼好找。 2、价格：节日期间300+，节日过后200不到，还算可以吧。 3、设施：基本齐备，没有垫脚巾，上楼梯没有斜坡，行李不好提。 4、卫生：毛巾很破旧，山下的酒店，凑合吧…… 5、服务：还不错，接待也比较热情。 6、周边环境：节假日的话，旁边会有小市场，傍晚会有人在那吃东西；酒店内的餐厅早上会叫卖早餐，略吵。 7、其他增值服务：可以代订进山门票，可以寄存行李，还不错。