随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7513:好评
酒店位置还不错,一进山门就看到了,离游客中心也比较近。没有自己的停车场,停在路边,还有点远。吃饭的话要走出去,往镇上方向走,饭店较多。房间设施建议要换换,尤其是地毯,看上去太脏了。
会员8907:好评
房间还蛮大的,位置也好找,去武当山玩推荐住这里
会员4286:好评
1、位置:在山门口,非常显眼好找。 2、价格:节日期间300+,节日过后200不到,还算可以吧。 3、设施:基本齐备,没有垫脚巾,上楼梯没有斜坡,行李不好提。 4、卫生:毛巾很破旧,山下的酒店,凑合吧…… 5、服务:还不错,接待也比较热情。 6、周边环境:节假日的话,旁边会有小市场,傍晚会有人在那吃东西;酒店内的餐厅早上会叫卖早餐,略吵。 7、其他增值服务:可以代订进山门票,可以寄存行李,还不错。